Contáctenos
¿Necesitas alguna ayuda?
Hemos pasado a un formato en línea. Aún nos verás en eventos como Nexus Toy Fair y otros; sin embargo, simplemente no tendremos una tienda física para visitar.
Sin embargo, tenemos un punto de recogida (dirección residencial) disponible al momento de pagar para elegir la recogida de pedidos en Doubleview Western Australia.
*Recogida de pedidos en línea*
23 Auborough Street, Doubleview WA 6018
Vía Cita / +61 421 845 213
soporte@titanpopculture.com.au
También podemos contactarnos a través de nuestras redes sociales @titanpopculture
Normalmente responderemos a los correos electrónicos dentro de las 48 horas.
Respuestas Rápidas
A veces, estas respuestas acelerarán el proceso; si aún necesita ayuda, comuníquese con nosotros.
Le sugerimos consultar la página del producto para ver si hay alguna actualización, lo que puede hacer haciendo clic en el nombre del producto en su pedido en su cuenta. Si su consulta se refiere a un producto retrasado, colocaremos la última fecha ETA en el producto tan pronto como la tengamos. Si hay stock entrante, ahora se mostrará en la página del producto tan pronto como tengamos una orden de compra del distribuidor de dicho producto.
¿Necesita una actualización sobre un pedido? ¡Contáctenos!
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MIS RESERVAS?
Por lo general, recibimos pedidos anticipados dentro de los 14 a 21 días posteriores a la ETA si el artículo se ejecuta a tiempo; sin embargo, la ETA puede cambiar.
Si tiene un solo pedido anticipado, el artículo se enviará tan pronto como lo recibamos de nuestro distribuidor.
Si tiene un pedido con varios pedidos anticipados, todos llegando en diferentes momentos, recibirá su pedido una vez que haya llegado el último pedido anticipado.
LA FECHA ETA HA PASADO
A veces los artículos no llegan a nuestros distribuidores cuando se esperan, no se preocupe. Tenemos su pedido y cuando llegue el artículo, su pedido se enviará de inmediato.
Fechas ETA: son cuando se espera que nuestros distribuidores reciban el stock en sus almacenes, permita tiempo adicional para que recibamos los productos antes de enviárselos.
¿COMPRAS AL PÚBLICO?
En esta etapa, Titan Pop Culture no compra ningún objeto coleccionable al público. Sin embargo, de vez en cuando podemos revender artículos de colección en nombre de clientes que residen en Perth. Estos artículos estarán claramente marcados como Reventas.
Todos nuestros productos se compran a distribuidores australianos autorizados a menos que se indique lo contrario en el producto.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Según las políticas acordadas al finalizar la compra, todas las ventas se clasifican como finales; sin embargo, entendemos que a veces los artículos pueden retrasarse o tardar más de lo esperado en llegar. Es por eso que permitimos que los artículos se cancelen o cambien en los pedidos antes de que nuestros distribuidores nos los envíen. Tenga en cuenta que todas las cancelaciones de pedidos se procesan como crédito de la tienda por el monto total.